お問い合わせ・データ削除

連絡方法と、データを削除する方法をご案内します。

お問い合わせ窓口

個人開発・1人運営のため、返信までにお時間をいただく場合があります。特定商取引法に基づく開示請求（所在地・電話番号の開示）については、受領後3営業日以内（土日祝日を除く）を目安に電子メールでご案内します。

Watagumoでは、アプリ内からいつでもご自身でデータを削除できます。 メールでの依頼をお待ちいただく必要はありません。

アプリ内「設定」→「データ管理」からできること
操作	削除される内容	チケット残高・購入履歴
個別のAIを削除	そのAIのプロフィール、解析データ、チャット履歴、アイコン画像	影響しません
すべてのデータを削除	すべてのAIとチャット履歴（アカウントは残ります）	残ります（購入済みの資産は消しません）
アカウントを削除	上記すべて＋アカウント情報＋ログイン情報	消滅します

削除は受付後に処理が行われ、当方が削除対象の残存がないことを確認したうえで、アプリ内に「削除しました」と表示します。処理中は「削除しています…」と表示されます。

アカウントを削除しても、App Storeのサブスクリプションは自動的には解約されません。 解約は、iOSの「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」から別途行ってください。

端末の紛失など、アプリを起動して操作できない事情がある場合は、上記のメールアドレスまでご連絡ください。ご本人からのご依頼であることを確認できる範囲で、削除のご相談に対応します。

インポートされた会話履歴に登場するご本人以外の方（会話の相手方やご遺族を含みます）が、ご自身に関する情報の取扱いについて申し出たい場合も、同じ窓口（spw2jo2@gmail.com）までご連絡ください。詳細な取扱いは利用規約第9条をご確認ください。

当方が保有するご自身の情報の開示、訂正、利用停止をご希望の場合も、上記の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。詳細はプライバシーポリシー第8条（ユーザーの権利）をご覧ください。

本ページは法務レビュー前の草案に基づいて作成されています。内容は今後変更される場合があります。